Versand und Retouren

Nichts! Der Versand geht auf uns.

Wir versenden derzeit weltweit in folgende Länder/Regionen:

Schweiz, Liechtenstein, Norwegen, Island, Südafrika, Türkei, Katar, Kuwait, Oman, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Thailand, Philippinen, Japan, Südkorea, Singapur, Malaysia, Brunei, Indien, Vietnam, Taiwan, Hongkong, Macau, Australien, USA.

Wenn Ihr Land/Ihre Region nicht in dieser Liste enthalten ist, wenden Sie sich bitte an support@swisskern.com und wir prüfen unsere Möglichkeiten.

Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag so schnell wie möglich bearbeitet. Die Lieferzeiten hängen von der Bestellart, der Lagerverfügbarkeit, dem Versandziel und der Versandart ab. Die geschätzten Lieferzeiten, die beim Bezahlvorgang berechnet und angezeigt werden, sind als solche zu betrachten und stellen keine Garantie dar.

Ja! Sie können den Status Ihrer Lieferung anhand der Tracking-Informationen überprüfen, die Ihnen per E-Mail zugesandt werden, sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat. Benötigen Sie noch Hilfe? Kontaktieren Sie support@swisskern.com

Wir übernehmen alle Versandkosten kostenfrei, auf zusätzliche lokale Steuern oder Einfuhrzölle haben wir jedoch leider keinen Einfluss.

Keine Sorge! Sie können Ihre bestätigte Bestellung jederzeit vor Beginn des Versandvorgangs stornieren, indem Sie umgehend eine E-Mail an support@swisskern.com schreiben.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie stattdessen eine Rückerstattung anfordern.

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, müssen Sie uns dies umgehend unter support@swisskern.com mitteilen und das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in seiner ungeöffneten Originalverpackung an die folgende Rücksendeadresse zurücksenden:

Biokern AG,
Rütistrasse 55,
9050 Appenzell,
Schweiz

Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt des Pakets und nachdem überprüft wurde, dass es die Rückgabebedingungen erfüllt.

Nahrungsergänzungsmittel lassen sich nicht so einfach zurückgeben. Sollten Sie Ihre Meinung ändern, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend unter support@swisskern.com und schicken Sie das ungeöffnete Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an die folgende Rücksendeadresse zurück :

Biokern AG,
Rütistrasse 55,
9050 Appenzell,
Schweiz

Wir können die Kosten der Rücksendung nicht übernehmen, erstatten jedoch den Kaufpreis des/der Produkts/Produkte, nachdem wir das Paket erhalten und überprüft haben, dass es die Rückgabebedingungen erfüllt.

Benachrichtigen Sie uns umgehend unter support@swisskern.com . Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln senden Sie uns ggf. Bilder zu. Wir informieren Sie umgehend über das weitere Vorgehen.